Aide

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

L'abonnement annuel commence par 7 jours gratuits si votre identifiant Apple n'a jamais bénéficié d'un essai de Nosta. Vous avez accès à tout dès le premier jour.

Deux jours avant la fin, Nosta vous prévient par notification, si vous les avez autorisées. Sans résiliation au moins 24 heures avant la fin de l'essai, l'abonnement annuel démarre et Apple prélève le premier paiement.

Vous ne voyez pas d'essai sur l'écran d'abonnement ? C'est que votre identifiant Apple en a déjà profité : l'application affiche alors directement le prix.

Comment résilier mon abonnement ?

Depuis votre iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Nosta → Annuler l'abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; vous gardez l'accès jusque-là. Pendant l'essai gratuit, annulez au moins 24 heures avant la fin pour ne rien payer.

L'application ne peut pas résilier à votre place : Apple réserve cette action aux réglages du système.

J'ai changé d'iPhone, comment récupérer mon abonnement ?

Ouvrez Nosta, puis appuyez sur « Restaurer » en haut de l'écran d'abonnement. Utilisez le même identifiant Apple que lors de l'achat. Aucun nouveau paiement n'est prélevé.

J'ai changé d'iPhone, où est passé mon historique ?

Si votre compte Apple était lié (onglet Profil → Sauvegarde), reconnectez-vous avec le même identifiant Apple : Nosta retrouve votre programme et votre historique au lancement. Les photos, elles, reviennent avec la sauvegarde iPhone habituelle d'Apple.

Si la sauvegarde n'était pas liée, l'historique n'existait que sur l'ancien appareil et ne peut pas être récupéré. Vous pouvez la lier dès maintenant depuis l'onglet Profil.

Comment supprimer mes données ?

Dans l'application : onglet Profil → Supprimer mon compte. Cela efface tout ce que l'application contient, la copie déposée dans votre iCloud, et remplace l'identifiant anonyme des statistiques d'usage par un nouveau.

Désinstaller l'application supprime également tout ce qu'elle contient sur le téléphone. Attention : cette suppression est définitive, nous ne détenons aucune copie de vos données et ne pouvons donc rien restaurer. Votre abonnement, lui, reste géré par Apple : pensez à le résilier dans les réglages de l'iPhone.

Je ne reçois pas les rappels

Vérifiez que les notifications de Nosta sont autorisées dans Réglages → Notifications → Nosta, puis que les rappels sont activés dans l'application (onglet Profil → Séances et rappels). Les rappels arrivent les jours d'entraînement que vous avez choisis, à l'heure réglée.

Comment changer la langue de l'application ?

Onglet Profil → Langue. « Automatique » suit la langue de votre iPhone ; vous pouvez aussi choisir français, anglais ou espagnol. Pendant l'inscription, le drapeau en haut à droite fait la même chose. Vos unités, kilos ou livres, ne changent pas avec la langue.

L'application fonctionne-t-elle sans connexion ?

Oui. Tous les calculs se font sur votre iPhone : elle fonctionne dans une salle en sous-sol comme ailleurs. Le réseau ne sert qu'à l'achat de l'abonnement, à la copie iCloud et à l'envoi de statistiques d'usage anonymes, qui partent plus tard si vous êtes hors ligne.

Les charges proposées me semblent trop lourdes ou trop légères

Répondez honnêtement à la question posée après chaque série — facile, correct, très dur. C'est à partir de ces réponses que la charge est recalculée pour la fois suivante. Deux ou trois séances suffisent généralement à la caler.

Un jour sans énergie ? Indiquez votre forme avant de commencer : la séance s'allège jusqu'à 15 %. Vous pouvez aussi corriger une série directement dans l'écran de séance.

La machine dont j'ai besoin est occupée

Appuyez sur « Machine prise » dans l'écran de l'exercice. Nosta propose des mouvements de remplacement qui sollicitent les mêmes muscles, avec la charge correspondante déjà calculée.

J'ai mal à une épaule, un genou…

Signalez-le dans l'onglet Profil, dans les réglages de votre programme : les exercices concernés seront écartés de vos prochaines séances et remplacés.

En cas de douleur persistante, consultez un professionnel de santé. Nosta n'est pas un outil médical.

Je n'ai que vingt minutes aujourd'hui

Choisissez le format « Express · 25 min » sur l'écran d'accueil avant de commencer. La séance est recomposée pour tenir dans le temps disponible, en gardant les mouvements qui comptent le plus.

Mes séances n'apparaissent pas dans l'application Santé

Vérifiez l'autorisation dans Réglages → Santé → Accès aux données et appareils → Nosta, et activez l'écriture des entraînements. Nosta écrit uniquement les séances terminées, et ne lit aucune donnée de Santé.

Signaler un problème

Écrivez à support@nostaapp.com. Précisez votre modèle d'iPhone, votre version d'iOS et ce que vous faisiez au moment du problème : cela permet de reproduire le bug, donc de le corriger.