Ayuda

¿Cómo funciona la prueba gratis?

El plan anual empieza con 7 días gratis si tu ID de Apple nunca ha tenido una prueba de Nosta. Tienes acceso a todo desde el primer día.

Dos días antes de que termine, Nosta te avisa con una notificación, si las tienes activadas. Si no cancelas al menos 24 horas antes del final de la prueba, empieza el plan anual y Apple cobra el primer pago.

¿No ves ninguna prueba en la pantalla de suscripción? Es que tu ID de Apple ya la usó: la app te muestra el precio directamente.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Desde tu iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Nosta → Cancelar suscripción. La cancelación se aplica al final del periodo ya pagado y mantienes el acceso hasta entonces. Durante la prueba gratis, cancela al menos 24 horas antes de que termine y no se te cobrará nada.

La app no puede cancelar por ti: Apple solo lo permite desde los ajustes del sistema.

He cambiado de iPhone, ¿cómo recupero mi suscripción?

Abre Nosta y toca «Restaurar» arriba en la pantalla de suscripción. Usa el mismo ID de Apple con el que compraste. No se te cobrará de nuevo.

He cambiado de iPhone, ¿dónde está mi historial?

Si tu cuenta de Apple estaba vinculada (pestaña Perfil → Copia de seguridad), vuelve a iniciar sesión con el mismo ID de Apple: Nosta recupera tu programa y tu historial al abrirse. Las fotos vuelven con la copia de seguridad habitual del iPhone.

Si la copia no estaba vinculada, el historial solo existía en el iPhone anterior y no se puede recuperar. Puedes vincularla ahora mismo desde la pestaña Perfil.

¿Cómo borro mis datos?

En la app: pestaña Perfil → Eliminar mi cuenta. Borra todo lo que contiene la app y la copia guardada en tu iCloud, y cambia el identificador anónimo de las estadísticas de uso por uno nuevo.

Desinstalar la app también borra todo lo que guardaba en el teléfono. Ojo: es definitivo. No guardamos ninguna copia de tus datos, así que no podemos restaurar nada. Tu suscripción la sigue gestionando Apple: acuérdate de cancelarla en los ajustes del iPhone.

No me llegan los recordatorios

Comprueba que las notificaciones de Nosta están permitidas en Ajustes → Notificaciones → Nosta y que los recordatorios están activados en la app (pestaña Perfil → Sesiones y recordatorios). Llegan los días de entrenamiento que elegiste, a la hora que configuraste.

¿Cómo cambio el idioma de la app?

Pestaña Perfil → Idioma. «Automático» sigue el idioma de tu iPhone; también puedes elegir español, inglés o francés. Durante el registro, la bandera de arriba a la derecha hace lo mismo. Tus unidades, kg o lb, no cambian con el idioma.

¿La app funciona sin conexión?

Sí. Todo se calcula en tu iPhone, así que funciona igual en un gimnasio en un sótano que en cualquier otro sitio. La red solo se usa para comprar la suscripción, la copia en iCloud y el envío de estadísticas de uso anónimas, que salen más tarde si no tienes conexión.

Los pesos me parecen demasiado altos o demasiado bajos

Responde con sinceridad a la pregunta de después de cada serie — Fácil, Bien, Muy duro. A partir de esas respuestas se calcula el peso de la próxima vez. Normalmente bastan dos o tres sesiones para ajustarlo.

¿Un día sin fuerzas? Indícalo antes de empezar: la sesión se aligera hasta un 15 %. También puedes corregir una serie directamente en la pantalla de sesión.

La máquina que necesito está ocupada

Toca «Sustituir» en la pantalla del ejercicio. Nosta te propone alternativas que trabajan los mismos músculos, con el peso correspondiente ya calculado.

Me duele un hombro, una rodilla…

Indícalo en la pestaña Perfil, en los ajustes de tu programa: los ejercicios afectados se retiran de tus próximas sesiones y se sustituyen.

Si el dolor persiste, consulta a un profesional de la salud. Nosta no es una herramienta médica.

Hoy solo tengo veinte minutos

Elige «Exprés · 25 min» en la pantalla de inicio antes de empezar. La sesión se rehace para caber en el tiempo que tienes, manteniendo los ejercicios que más cuentan.

Mis sesiones no aparecen en la app Salud

Revisa el permiso en Ajustes → Salud → Acceso a datos y dispositivos → Nosta y activa la escritura de entrenamientos. Nosta solo escribe las sesiones terminadas y no lee ningún dato de Salud.

Informar de un problema

Escribe a support@nostaapp.com. Dinos tu modelo de iPhone, tu versión de iOS y qué estabas haciendo cuando pasó: así podemos reproducir el fallo y corregirlo.